福州1月20日电（吴剑锋 陈斯琪）“三无”产品摇身变成“网红爆款”、数据造假营造热烈火爆的抢单氛围,冲动消费……记者从福建省消委会获悉，2020年，该省共受理消费者投诉28377件，电商直播成投诉热点。

　　据了解，2020年度，福建省消委会共受理日用商品类投诉7101件，与2019年同期相比，投诉量上升97.47%，居商品类投诉首位。按性质类划分，虚假宣传类投诉共2005件，与2019年同期相比，投诉量上升了118.17%，增幅明显。

　　值得一提的是，此类投诉往往困难。据福建省消委会介绍，去年有消费者投诉称，自己在短视频平台看到某主售某知名品牌运动鞋，因价格优惠，遂通过微信与对方交易，随后因质量问题要求退货时，便遭对方拉黑。由于微信聊天记录中查询不到经营销售的证明，购物记录仅能证明双方存在私下交易行为，因此无法受消费者权益保。