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福建省消委会:2020年电商直播成投诉热点

发布人: 菠菜导航 来源: 菠菜导航网站 发布时间: 2021-01-27 20:17

  福州1月20日电(吴剑锋 陈斯琪)“三无”产品摇身变成“网红爆款”、数据造假营造热烈火爆的抢单氛围,冲动消费……记者从福建省消委会获悉,2020年,该省共受理消费者投诉28377件,电商直播成投诉热点。

  据了解,2020年度,福建省消委会共受理日用商品类投诉7101件,与2019年同期相比,投诉量上升97.47%,居商品类投诉首位。按性质类划分,虚假宣传类投诉共2005件,与2019年同期相比,投诉量上升了118.17%,增幅明显。

  值得一提的是,此类投诉往往困难。据福建省消委会介绍,去年有消费者投诉称,自己在短视频平台看到某主售某知名品牌运动鞋,因价格优惠,遂通过微信与对方交易,随后因质量问题要求退货时,便遭对方拉黑。由于微信聊天记录中查询不到经营销售的证明,购物记录仅能证明双方存在私下交易行为,因此无法受消费者权益保。

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