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“一站式”服務方便百姓

发布人: 菠菜导航 来源: 菠菜导航网站 发布时间: 2020-09-02 12:45

  為主動融入優化營商環境工作,為社會提供“一站式”服務,8月31日,蒙東興安科右前旗供電公司派駐客服工作人員正式入駐科右前旗政務窗口服務大廳,廣大客戶可享受到更高效更快捷的優質供電服務。

  目前,政務中心供電服務窗口可為客戶提供用電咨詢、電費繳納、用電辦理等業務。同時,在客戶等待區設置了便民宣傳展示機,提供供電公司相應的安全用電、網上國網、電e寶等移動作業終端操作步驟,用戶可享受線上線上業務報裝、線上電費繳納、打印電子發票、電力政策咨詢宣傳等用電服務。

  供電服務窗口的進駐運行,是該公司“一站式”服務的延伸,也是落實優化營商環境的一項具體舉措,滿足了客戶便捷服務和綜合用電的需求,真正實現“一窗受理”,真正做到簡單業務“一次都不跑”,復雜業務“最多跑一次”,切實踐行了“人民電業為人民”的企業服務旨,全面提升了優質服務水平和供電服務質量。與此同時,在客戶辦理各類審批手續的同時,隨時向客戶提供用電咨詢服務和報裝服務,實現報裝在前,服務在前。從而為進一步提升科右前旗地區招商引資綜合能力、優化用戶用電管理和塑造良好的企業形象提供有力保障。

  “公司供電服務窗口入駐政務大廳,將為廣大用電客戶提供‘一條龍’和‘一站式’便捷服務,有效拓展了為民服務渠道,密切了供電企業與人民群眾的聯系,助力供電營商環境持續優化,推動‘獲得電力’便利水平不斷提升,全面提升了客戶用電滿意度。我們也必將秉承國網公司‘為美好生活充電,為美麗中國賦能’。”該公司營銷副總經理肖愛光說。

  據了解,下一步,該公司將繼續在便民、為民、利民上下功夫,根據廣大用電客戶的實際需求,不斷延伸服務范圍,深入拓展窗口業務渠道,最大限度服務企業和群眾供用電需求。

  “供電服務窗口進駐政務中心后,可實現客戶辦電業務在政務大廳就近辦理,在不斷優化業務辦理流程供電服務模式的同時,全面提升社會對國網品牌的認知度和滿意度,切實營造公開透明、依法規范、便利高效的電力營商環境,為助推地方經濟發展做出新貢獻,切實成為‘國民經濟保障者、能源踐行者、美好生活服務者’。”該公司總經理韓慶昕說。 (金鑫)

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